سياسة الاسترجاع

آخر تحديث: ٩ أكتوبر ٢٠٢٦

جرّب برهان مجانًا قبل أن تدفع: اختبار تحديد المستوى و٢٠ سؤال تدريب مع شرحها. وإذا اشتركت، فهذه قواعد الاسترجاع:

١. قبل استخدام الاشتراك: استرجاع كامل خلال ٧ أيام

إذا لم تستخدم اشتراكك، تستطيع طلب استرجاع المبلغ كاملًا خلال ٧ أيام من تاريخ الدفع. رسوم الدفع علينا، فيصلك المبلغ كاملًا.

٢. بعد استخدام الاشتراك: لا يُسترجع المبلغ

يُعدّ الاشتراك مستخدمًا إذا حللت بعد الدفع أي سؤال لا يُفتح إلا بالاشتراك، في التدريب أو في الاختبارات.

ولا يُعدّ استخدامًا: فتح برهان، أو مشاهدة نتائجك وشروحك السابقة، أو كتابة الكود على جهازك الثاني، أو استرجاع تقدّمك.

وإذا اشتريت اشتراكًا جديدًا قبل نهاية اشتراكك الحالي، فلك استرجاعه كاملًا خلال ٧ أيام من دفعه ما دامت أيامه لم تبدأ.

٣. أخطاء الدفع: نرجّعها كاملة دائمًا

• إذا خُصم منك المبلغ مرتين لنفس الاشتراك، نرجّع المبلغ المكرر.
• إذا دفعت ولم يُفتح اشتراكك، نفتحه لك أو نرجّع المبلغ كاملًا، كما تختار.
• إذا خُصم منك مبلغ غير السعر المعروض، نرجّع الفرق.

هذه الحالات لا ترتبط بمدة الأيام السبعة ولا باستخدام الاشتراك.

كيف تطلب الاسترجاع

راسلنا على burhanqudurat@gmail.com واكتب:

• كود اشتراكك، وتجده في «المزيد» ثم «اشتراكك».
• تاريخ الدفع والمبلغ.
• آخر ٤ أرقام من البطاقة، أو صورة إيصال الدفع.

نرد عليك خلال يومي عمل.

متى يصلك المبلغ

نرجّع المبلغ عن طريق ميسّر إلى البطاقة نفسها التي دفعت بها (مدى أو Visa أو Mastercard)، حتى لو دفعت بـ Apple Pay، ونبدأ ذلك خلال يومي عمل من قبول طلبك. مدة ظهوره في حسابك يحددها البنك المصدر للبطاقة، وقد تصل إلى ١٤ يوم عمل.

بعد الاسترجاع

يتوقف الاشتراك على كل الأجهزة، ويبقى تقدّمك محفوظًا في جهازك.

المرجع النظامي

تتوافق هذه السياسة مع المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية، الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/١٢٦) وتاريخ ٧/١١/١٤٤٠هـ. تعطي هذه المادة المستهلك حق فسخ العقد خلال ٧ أيام من التعاقد على الخدمة، ما لم يكن قد استفاد منها.